1- هل الجهاز مثبت عليه جلبريك لأنظمة “IOS”؟
- نعم : تطبيق توكلنا لا يعمل على الأجهزة التي تم كسر حمايتها
- لا : انتقل للسؤال التالي
2- هل الجهاز مثبت عليه "روت" لأنظمة "Android"؟
نعم : تطبيق توكلنا لا يعمل على الأجهزة التي تم كسر حمايتها
لا: انتقل للسؤال التالي
3- هل تم تشغيل برامج ((VPN أثناء تحميل التطبيق؟
نعم: تطبيق توكلنا لا يعمل اثناء تفعيل VPN
لا: انتقل للسؤال التالي
4- ما هو رقم الإصدار الخاص بنظام تشغيل الجهاز؟


في حال استمرار المشكلة يتم رفع بلاغ
نأمل تزويدنا بالمتطلبات التالية لنتمكن من خدمتك:

·         الاسم الاول و الاسم الاخير

·         الهوية. ( في حال كان العميل زائر يتم طلب رقم الجواز مع الجنسية مع تاريخ الميلاد).

·         نوع الجوال.

·         رقم إصدار الجوال.

·         رقم الجوال

---