( نرجو التحقق من خطوات التسجيل المرفقة في التعليمات)
في حال تم التحقق يرجى اتباع الخطوات التالية
1. هل الجهاز عليه تطبيقات كسر حماية ؟ جلبريك او روت او تفعيل VPN؟
نعم : توكلنا لا يعمل على الأجهزة التي تم كسر حمايتها
لا : انتقل للسؤال التالي

2. هل تمت المحاولة أكثر من مرة؟
لا : يرجى المحاولة مرة أخرى وفي أوقات مختلفة.
نعم : انتقل للسؤال التالي

3. هل تم تحديث التطبيق لآخر إصدار؟
لا: يرجى تحديث التطبيق لاخر اصدار
نعم : انتقل للسؤال التالي

في حال استمرار المشكلة يتم رفع بلاغ
نأمل تزويدنا بالمتطلبات التالية لنتمكن من خدمتك:

• الاسم الاول و الاسم الاخير
• رقم الهوية ( في حال كان العميل زائر يتم طلب رقم الجواز مع الجنسية مع تاريخ الميلاد
• نوع الجوال.
• رقم الجوال
• إصدار الجوال.

---