1. هل الجهاز عليه تطبيقات كسر حماية ؟ جلبريك او روت او تفعيل VPN؟
نعم : توكلنا لا يعمل على الأجهزة التي تم كسر حمايتها
لا : انتقل للسؤال التالي
1- هل تمت المحاولة أكثر من مرة؟
لا : يرجى المحاولة مرة أخرى وفي أوقات
مختلفة.
نعم : انتقل للسؤال التالي:
2- هل تم تحديث التطبيق لآخر إصدار؟
لا : يرجى تحديث التطبيق لاخر اصدار
نعم : انتقل للسؤال التالي:
3- هل تم التأكد من تطبيق اشتراطات كلمة المرور؟
(الحد الأدنى 8 أحرف ، يجب ان يتضمن حرفا
كبيرا واخرا صغيرا ورقما او رمزا ، استخدم اللغة الإنجليزية فقط)
لا : يجب تطبيق اشتراطات كلمة المرور
نعم :
في حال استمرار المشكلة يتم رفع بلاغ
نأمل تزويدنا بالمتطلبات التالية لنتمكن من خدمتك:
• الاسم الاول و
الاسم الاخير
• رقم الهوية ( في حال كان العميل زائر يتم طلب رقم الجواز مع الجنسية مع تاريخ الميلاد
• نوع الجوال.
• إصدار الجوال.
• رقم الجوال
