1. في حال أنه مواطن أو مقيم ولديه حساب في منصة أبشر يتم التحقق من التالي:
2. هل تم التحديث في منصة أبشر أولاً؟
لا : يجب تحديث رقم الجوال عبر ابشر ومن ثم التحديث في توكلنا
نعم : يتم رفع بلاغ

3. في حال انه زائر او خليجي هل تم تحديث رقم الجوال من خلال توكلنا من صفحة تسجيل الدخول؟
لا : يرجى تحديث رقم الجوال في صفحة الدخول
نعم : انتقل للسؤال التالي:


زائر أو خليجي يتم التحقق من:
4. هل تمت المحاولة أكثر من مرة؟
لا : يرجى المحاولة مرة أخرى وفي أوقات مختلفة.
نعم : انتقل للسؤال التالي:

5. هل تم تحديث التطبيق لآخر إصدار؟
لا : يرجى تحديث التطبيق لاخر اصدار
نعم : في حال استمرار المشكلة يتم رفع بلاغ

نأمل تزويدنا بالمتطلبات التالية لنتمكن من خدمتك:

• الاسم الاول و الاسم الاخير
• رقم الهوية ( في حال كان العميل زائر يتم طلب رقم الجواز مع الجنسية مع تاريخ الميلاد
• رقم الجوال القديم.
• رقم الجوال الجديد.
• نوع الجوال.
• إصدار الجوال.
• تم التأكد من تحديث رقم الجوال من صفحة تسجيل الدخول (يتم كتابتها بالوصف).

---