1. هل الجهاز عليه تطبيقات كسر حماية ؟ جلبريك او روت او تفعيل VPN؟
نعم : توكلنا لا يعمل على الأجهزة التي تم كسر حمايتها
لا : فضلا المحاولة اكثر من مرة والتحقق من ان الرقم لم يستخدم مسبقا في توكلنا
في حال استمرار المشكلة يتم رفع بلاغ
1. الاسم الاول و الاسم الاخير
2. الهوية ( في حال كان العميل زائر يتم طلب رقم الجواز مع الجنسية مع تاريخ الميلاد)
3. رقم الجوال

---