1- طلب من العميل بإدخال رقم الهوية الذي قام الشخص بالدخول للمملكة من خلالها
2- الرد على العميل وفي حال استمرت المشكلة يتم رفع بلاغ.
3- فتح بلاغ في النظام ويسند إلى (المنصات الوطنية.برنامج نظم شموس)
الرد
الرجاء
التأكد من دخول النزيل للسعودية هل كان عن طريق جواز السفر أم عن طريق الهوية الخليجية. وفي حال تم دخول النزيل للسعودية عن طريق الهوية الخليجية يجب تسجيل بيانات الهوية وفي حال دخول النزيل للسعودية عن طريق جواز السفر فإنه
يجب تسجيل بيانات الجواز.
وفي حال استمرار المشكلة، فضلاً تزويدنا بالبيانات التالية للعميل عبر البريد Support@nic.gov.sa:
:
• رقم الهوية
• تاريخ الميلاد
• رقم النسخة
• الجنسية
• صورة الخطأ
• وصف البلاغ
بيانات
التواصل الخاصة بالجهة:
الاسم:
اسم الجهة:
رقم الجوال:
تم فتح بلاغ رقم 000000 وجاري العمل عليه.
