(إجراء موظف مركز الاتصال )
1- التحقق من القطاع وطلب الارتباط.
2- طلب بيانات العميل.
3- رفع طلب.
(إجراء فريق البريد الإلكتروني أو الباك أوفيس )
1- تحويل الايميل لمدير الحساب لقطاع وزارة الداخلية حسب الاختصاص مع
تضمين ايميل العميل cc .
عند استلام الطلب من خلال نظام الشركة CRM:
1- التواصل مع العميل وتزويد ببيانات مدير الحساب للمتابعة هاتفيا.
2- إغلاق الطلب.
الرد
فضلا تزويدنا بالبيانات التالية لنتمكن من
خدمتك
(الاسم، رقم الجوال، البريد الالكتروني، اسم الجهة، وصف الطلب).
تم فتح طلب رقم ##### ، وجاري العمل عليه.
