بامكان العميل إعادة فتح البلاغ خلال 3 أيام من اقفاله عبر الاتصال أو بريد الدعم أو بوابة الدعم.
بعد 3 أيام يتم تحويل البلاغ إلى مغلق ولابد من فتح بلاغ جديد وإضافة رقم البلاغ السابق ليتم تصعيده.
يتم فتح البلاغ
بالدخول إلى بوابة الدعم واختيار reject أو رفض مع كتابة الرد من خلال مربع النص.
