الاسئلة التحققية

1. هل تم السداد من خلال جهات أخرى ( البنك ، المنفذ الحدودي ..إلخ) أو من خلال منصة إيفاء؟

- من خلال جهات أخرى : فضلاً التواصل مع الجهة التي تم سداد المخالفة منها . 

- من خلال منصة ايفاء : الانتقال إلى الخطوة رقم 2

2. هل مرت 60 دقيقة بعد عملية السداد من خلال منصة إيفاء ؟

يجب أن يتم التحقق من قبل مركز الاتصال بأنه المخالفة غير مسدده من خلال الاستعلام الخارجي:

في حال كانت المخالفة على فرد: برقم الهوية ورقم المخالفة فقط.

في حال كانت المخالفة على منشأة :  برقم المنشأة ورقم المخالفة فقط.

نعم حالة المخالفة لم تتحدث بعد مرور 60 دقيقة من السداد  : امل فتح طلب

• في حال تم معالجة البلاغ بالإفادة التالية: تم إرجاع المبلغ لنفس البطاقة: يتم إشعار العميل بالانتظار لمدة 14 أيام عمل كحد أقصى وفي حال لم يتم إرجاع المبلغ للبطاقة أن يتم التواصل معنا ليتم فتح بلاغ للتحقق.

• طريقة استخراج صورة إيصال الخصم من منصة إيفاء : 

• من خلال أفراد وأعمال.

• الدخول من خلال النفاذ الوطني

• الثلاث شرطات في أعلى الصفحة

• سجل الدفعات

• النقر على المخالفة المعنية لإظهار عملية الدفع .

متطلبات فتح الطلب

نأمل منكم التواصل عبر البريد الإلكتروني Support@nic.gov.sa وتزويدنا بالمتطلبات:

• الاسم الثلاثي:

• رقم الهوية:

• رقم الجوال:

• رقم المخالفة:

• اسم الجهة المصدرة للمخالفة:

• صورة من ايصال السداد من خلال البنك:

• صورة من ايصال السداد من خلال إيفاء :  

• شرح مبسط للطلب: