التأكد بأن المشكلة من النفاذ.
هل المشكلة عامة في النظام ام لمستخدم؟
6. في حال كانت المشكلة لمستخدم "فرد " وليست لممثل الجهة يتم توجيه الفرد بالتواصل مع النفاذ بشكل شخصي.
ماهي اسم الخدمة او المنصة؟

في حال كانت المشكلة في البيئة الاختبارية :

فضلًا التواصل مع مدير الحساب لمزيد التفاصيل.

في حال كانت المشكلة في البيئة الفعلية :

يتم فتح بلاغ.
- اسم الجهة:
- اسم المنصة:
- اسم المبلغ:
- رقم الجوال:
- وقت المشكلة:
- شرح المشكلة:
- SAML Request:
- SAML Response:
- Entity ID:
- صورة من الخطأ:
- تحديد البيئة ( فعلية / اختبارية):
- في البيئة الإختبارية بحاجة الى اسم المستخدم:


يفتح البلاغ على إدارة ( Nafath App technical support | الدعم الفني لتطبيق النفاذ)

---