1- هل الأبناء ظاهرين كتابعين في منصة أبشر؟ لا : يرجى التحقق من صحة البيانات في ابشر نعم : انتقل للسؤال التالي: 2- هل تم عمل خطوات تحديث البيانات؟ - النقر على خانة التحديث من خلال الإعدادات وتبديل اللغة واعادتها مرة أخرى. - سحب الشاشة من أعلى إلى أسفل في معلوماتي - تحديث  التطبيق لاخر اصدار لا : يرجى عمل الخطوات نعم : في حال استمرار المشكلة يتم رفع بلاغ

في حال استمرار المشكلة يتم رفع بلاغ : 1. الاسم الثلاثي. 2. رقم الهوية 3. بيانات التابعين. 4. نوع الجوال. 5. رقم الجوال 6. إصدار الجوال. 7. في حال تم تغيير الاسم يرجى تزويدنا بالاسم القديم والاسم الجديد