4D Ticketing
أنواع المشاكل التقنية
يتم التعامل مع بلاغات البيئة الاختبارية والبيئة الفعلية بنفس الطريقة


Failed connection فشل في الاتصال

Database issue مشكلة في قواعد البيانات لدي المزود

Error text Contain CVC "Has many kind of errors related to input elements" مشكله تقنيه ترجع الى عدم استيفاء الشروط المطلوبة لاسترجاع البيانات.

موضح تفاصيل الخطأ بالخدمة

Generic failure مشكله عامه "يجب التحقق منها عبر التقاط تفاصيل المشكله من قبل فريق DP"

Invalid Amanah Code خطأ في رمز الأمانة "خاصه بخدمات "MOMRA"

Provider reply schema validation failure مشكله تقنيه بسبب عدم استيفاء الشروط المطلوبة لاسترجاع البيانات من قبل المزود.


Internal Error مشكله داخليه وترجع في معظم الأوقات من قبل الDP وتحل من قبل فريق الDP

Internal System Error مشكله داخليه من قبل المزود ولا يوجد لها سبب محدد

Client request message schema validation failure مشكله تقنيه ترجع الى عدم استيفاء الشروط المطلوبة لاسترجاع البيانات من قبل المستفيد او المستعلم.


Request Time out تجاوز الحد الأقصى لاسترجاع البيانات او الحالة وهي 30 ثانيه

Mismatch Source ID اختلاف في معرف قناه التكامل الخاصة بالمستفيد

Mismatch Source IP اختلاف في العنوان الشبكي المعرف سابقا و الخاص بالمستفيد

Server Issue مشكله في الخادم الخاص بالمزود

Failed to establish backend connection فشل في الاتصال الشبكي Invalid Source ID خطأ في معرف قناه التكامل الخاصة بالمستفيد

No network connectivity between this server and GSB Production Environment IP Address 10.178.254.40 مشكله شبكيه بين الخادم الخاص بالمزود والسيرفر الخاص بال"GSB PRODUCTION"

No network connectivity between this server and GSB onboarding Environment IP Address 10.178.254.41 مشكله شبكيه بين الخادم الخاص بالمزود والسيرفر الخاص بال"GSB Onboarding

Provider Certificate Failed in Validation انتهاء الشهادة الأمنية والخاصة بتزويد الجهات بالخدمة من قبل المزود


آخر تحديث: 05 May 2026
فئات الأسئلة الشائعة