1. هل تمت المحاولة أكثر من مرة؟
لا : يرجى المحاولة مرة
أخرى وفي أوقات مختلفة.
نعم : انتقل للسؤال التالي
2. هل اتصال الشبكة فعال؟
لا : يرجى المحاولة بوجود
شبكة فعالة
نعم : انتقل للسؤال التالي
3. هل تم التحقق من عدم حظر رقم توكلنا من الرسائل؟
لا :
يرجى فك الحظر عن
رسائل توكلنا
نعم : انتقل للسؤال التالي
4. هل تم تحديث التطبيق لآخر إصدار؟
لا : يرجى تحديث التطبيق لاخر اصدار
نعم : انتقل للسؤال التالي:
5. هل تم تفعيل خدمة التجوال للرقم الدولي؟
لا : يرجى
تفعيل خدمة
التجوال في حال كان الرقم المستخدم دولي ( للارقام الغير سعودية)
نعم : انتقل للسؤال التالي
6. هل آخر أربعة أرقام للرقم الذي يتم إرسال رمز التحقق إليه مطابقة لرقم
الجوال المسجل في منصة أبشرأو للرقم الذي تم إدخاله عند التسجيل لأول مرة (للزائر
والخليجي)؟
لا : يجب ان يتم تحديث او
تغيير رقم الجوال لديك لكي يصلك رمز التحقق
نعم : في حال استمرار
المشكلة يتم رفع بلاغ
نأمل تزويدنا بالمتطلبات التالية لنتمكن
من خدمتك:
·
الاسم الاول و الاسم
الاخير
·
رقم الهوية (
في
حال كان العميل زائر يتم طلب رقم الجواز مع الجنسية مع تاريخ الميلاد
·
آخر أربعة أرقام لرقم
الجوال التي تظهر في رسالة كلمة المرور المؤقتة.
·
رقم الجوال
أثناء
رفع البلاغ يتم التحقق من الآتي في سم :
-
الخدمة : منصة نبأ 2
-
تصنيف فرعي (توكلنا) .
-
يفتح البلاغ على إدارة (NABA Platform | منصة
نبأ 2)
