1- يتم سؤال العميل هل هوية المعالجة منتهية أو لا؟ 

منتهية: يجب تجديد هوية المعالجة وتصحيحها لكي تظهر في توكلنا. 

لا: انتقل للسؤال التالي: هل تم طباعة هوية المعالجة؟ 

 لا: يجب طباعة هوية المعالجة 

 نعم: انتقل للسؤال التالي.

  2- هل تم عمل خطوات تحديث البيانات؟ 

- النقر على خانة التحديث من خلال الإعدادات وتبديل اللغة واعادتها مرة أخرى.

 - سحب الشاشة من أعلى إلى أسفل في معلوماتي - 

تحديث التطبيق لأخر اصدار 

 لا: يرجى عمل الخطوات 

نعم: في حال استمرار المشكلة يتم رفع بلاغ