(إجراء موظف مركز الاتصال )
1- التحقق من الجهة وطلب الارتباط.
2- طلب بيانات العميل.
3- رفع طلب
(إجراء فريق الباك اوفيس )
استلام الطلب من خلال البريد:
1- تحويل الايميل لمدير الحساب حسب الاختصاص مع تضمين ايميل العميل cc .
استلام الطلب من خلال نظام الشركة:
1- التواصل مع العميل وتزويده ببيانات مدير الحساب للمتابعة هاتفيا.
2- اغلاق الطلب.
