4D Ticketing
  1. الأسئلة الشائعة
  2. توكلنا
المقالات
متى سيظهر التصريح لدي في توكلنا ؟
ظهرت لي بطاقة التصريح في توكلنا ثم اختفت ما الحل ؟
ما هي البيانات التي تظهر بعد المسح ال QR( الباركود ) من تطبيق توكلنا ؟
هل عند مسح بيانات الQR ( الباركود ) التي تظهر في تطبيق توكلنا ، تظهر
هل سيظهر لدي تصريح دخول مكة أم سيظهر للتابع؟
هل يوجد لديك رقم تصريح ؟ لا : يجب أن يصدر لك رقم التصريح ليتم عكسه في توكلنا نعم : هل تم تحديث البيانات ؟ لا : يرجى تحديث البيانات عن طريق الإعدادات وتبديل اللغة وإعادتها مرة أخرى. نعم : هل مضى على اصدار التصريح 24 ساعة ؟ في حال استمرار المشكلة بعد مرور عليه 24 ساعة يتم فتح بلاغ
هل تم تحديث البيانات ؟ لا : يرجى تحديث البيانات عن طريق الاعدادات وتبديل اللغة واعادتها مرة أخرى. في حال كان تاريخ انتهاء التصريح قبل يوم تواصل العميل "قديم" يتم الرد (فضلاً التواصل مع الجهة المصدرة للتصريح من أجل إعادة إصداره ) " في حال كان تاريخ انتهاء التصريح في يوم تواصل العميل أو ما بعده " تاريخ مستقبلي" يتم فتح بلاغ
نعم : هل تم تحديث البيانات ؟ لا : يرجى تحديث البيانات عن طريق الإعدادات وتبديل اللغة وإعادتها مرة أخرى نعم : (يتم رفع بلاغ في حال كانت المشكلة في (الاسم – الجنسية – تاريخ الميلاد – الصورة الشخصية) غيرها يتم الرد فضلًا مراجعة الجهة المصدرة للتصريح للمزيد من التفاصيل.
هل تم تحديث البيانات ؟ لا : يرجى تحديث البيانات عن طريق الإعدادات وتبديل اللغة وإعادتها مرة أخرى. نعم : في حال استمرار المشكلة يتم فتح بلاغ
الفئات ذات الصلة
لا توجد فئات ذات صلة حالياً
فئات الأسئلة الشائعة